客户服务
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☆退（换）货处理原则☆ 我们保证：我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证，对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。 1、退货：顾客在收到商品时，发现商品在配送过程中产生脏残破损或所购商品与您期望不符时，请您务必当场拒收。如发现质量问题，请在7天内退回。 2、换货：在顾客收到货物1个月之内发现产品出现质量问题。☆退（换）货处理过程☆ 1、您发现商品有质量问题时，请在退换货有效时间内及时和客户服务中心联系，电话：0532-83809488/83841860。 2、永邦公司保证商品外包装在出货时完好无缺。为保证您的利益，请您在收到商品时当场验货。如发现商品在运输途中破损，您有权让配送人员返回并重新配送。 3、我们只提供一次免费上门退换货。在您发现商品有缺陷、破损、产品质量有问题时，请在有效时间内与我们联系，并备好商品以及发货单以备检验。 4、由于顾客自身的原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题等）而产生的退货，请顾客在与客服中心联系后自行到本公司来退. 规则如下： （1）收到商品1周之内（以签收日期为准）； （2）内外包装、商品本身完好无损； （3）带上发货单和发票原件。☆退（换）货条款解释☆ （1）如果软件、游戏等出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题。因为这样即使更换，同样问题还会产生，无法解决问题。软件游戏商品一经出售请当面验收，不予退货。对于确有技术缺陷的商品，须有厂家质量问题确认书给予退换。我们会在与厂家确认后，积极为顾客办理退换事宜。 （2）数码类商品，如硬件类、MP3机、数码相机、掌上电脑等，请当面验收（请一定仔细检查商品外观，签收后无法因为外观原因给您更换。自售出之日起，顾客持发货单或销售小票以及发票可享受保修期内优质维修服务，可自行去厂家指定维修中心免费保修；一周内有质量问题，须持有厂家检测报告，包换同类机型；人为因素（跌落、碰撞、进液自行拆机、维修、非正常操作）撕毁标贴、机器序号、防伪标记等，不属退换保修范围； 此类商品由于性质比较特殊，配送人员无法当场确认。如退货，请顾客上门由客服中心确认办理。 （3）数字卡类商品当面验收后不再退货，任何拆封、涂改用户名密码，不属退换货范围。如因运营商原因引起的商品服务缺陷，须持有厂家书面证明后予以退货。 （4）虚拟点卡支付成功后将无法退货。☆永邦公司有权拒绝以下情况下的客户退（换）货要求☆ （1）超过退（换）货期限的退（换）货要求。退货1周之内，换货一个月之内（以顾客签收日期为准）； （2）退（换）商品配（附）件不全、或者外观受损； （3）顾客的发货单或发票丢失或者不全； （4）由于顾客自身原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货； （5）顾客要求将商品更换为其它商品； （6）顾客在上门前没有与客服中心提前联系。☆请注意☆ 本站所列商品的价格为不开发票的价格，需要开发票的买家，购买时请加4%的税金。☆银行卡号☆一、中国工商银行卡号：9558803803101288607二、中国银行卡号：6013821000615465105三、中国农业银行卡号：9559980242073624916在汇款时，请一定注明您的订单号。
